Hola Eduardo

¡Gracias por escribir en el foro!

Después de mirar las capturas de pantalla que adjuntaste y es difícil decir qué está pasando. El siguiente buen paso sería obtener un archivo pp2 de usted. Puede compartir sus datos directamente con nosotros creando una página compartida (Archivo -> Compartir -> Crear página compartida) y enviando el enlace a support@pingman.com.

¡Háganos saber si hay algo más en lo que podamos ayudar!

Gracias,

-Poe